1. El síntoma que destruye millones
El síntoma que destruye millones
El costo invisible de la fragmentación directiva
Hay un costo que pocas empresas calculan con honestidad: el costo de la fragmentación de su equipo directivo. No es el costo de una mala decisión puntual. Es el costo acumulado, silencioso y sistemático de un equipo donde cada área optimiza su propio territorio.
“La pregunta correcta no es: ¿por qué mis directivos no se integran? La pregunta correcta es: ¿qué sistema los formó para no integrarse?”
— Alfredo Ceballos Ramírez
Los silos directivos: el síntoma más costoso y menos reconocido.
CAPÍTULO 1
El síntoma que destruye millones
Los silos directivos son costosos porque destruyen valor de manera invisible: en la duplicación de esfuerzos, en las decisiones que nadie toma porque cruzan fronteras de área, en los aprendizajes que permanecen encerrados en un departamento y nunca alimentan al siguiente.
El costo oculto de la fragmentación
Los silos directivos son el síntoma más costoso y menos reconocido de la empresa moderna. Son costosos porque destruyen valor de manera invisible: en la duplicación de esfuerzos, en las decisiones que nadie toma porque cruzan fronteras de área, en los aprendizajes que permanecen encerrados en un departamento y nunca alimentan al siguiente. Y son poco reconocidos porque se confunden con problemas de personalidad, de liderazgo individual o de cultura organizacional superficial.
Antes que las personas, el sistema
Antes de buscar culpables en las personas, hay que entender la lógica del sistema que produjo ese comportamiento. Y ese sistema tiene un nombre y una fecha de nacimiento. La pregunta correcta no es por qué mis directivos no se integran. La pregunta correcta es qué sistema los formó para no integrarse.
IDEAS CLAVE DE ESTE CAPÍTULO
Alfredo Ceballos Ramírez
MBA Stanford · DBA Harvard · 40 años de práctica consultiva